Uygulama içinden silme
- Servis Hazır uygulamasını aç ve hesabına giriş yap.
- İşletme hesabı: Ayarlar → Hesap güvenliği → "Hesabı sil" (Ayarlar → Gizlilik ekranında da bulunur).
- Müşteri hesabı: Servislerim → Profil → "Hesabı sil".
- Onay için hesabının e-posta adresini yaz ve silmeyi onayla. İşlem tamamlanınca oturumun kapatılır.
E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsan, hesabında kayıtlı e-posta adresinden info@servishazir.com adresine "Servis Hazır hesap silme" konulu bir e-posta gönder. Kimliğini doğruladıktan sonra talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Hesabını silmeden veri silme
Hesabını kapatmadan da verilerinin bir kısmını silebilirsin:
- İşletme hesabında müşteri, araç, iş kartı, fotoğraf, stok ve vitrin kayıtlarını uygulama içinden tek tek silebilirsin.
- Yazdığın bir değerlendirmenin veya diğer kişisel verilerinin silinmesini, hesabında kayıtlı e-posta adresinden info@servishazir.com adresine "Servis Hazır veri silme" konulu bir e-postayla isteyebilirsin. Talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Silinen veriler
- Servis Hazır profilin (ad, e-posta, hesap türü).
- Müşteri hesabında: işletme bağlantıların, servis taleplerin, iş onayların ve şikâyetlerin.
- İşletme sahibi hesabında: işletme kaydı; müşteri, araç, iş, stok ve cari kayıtları; iş fotoğrafları; mağaza vitrini; destek talepleri; işletmeye gelen servis talepleri ve değerlendirmeler.
- Giriş hesabın yalnızca Servis Hazır'da kullanılıyorsa giriş hesabın da silinir.
Saklanan veya anonimleştirilen veriler
- Yazdığın değerlendirmeler, işletmenin puan ortalaması korunsun diye adın ve yorumun kaldırılarak anonimleştirilir.
- Güvenlik ve denetim kayıtları ile yedekler, yasal yükümlülükler ve kötüye kullanımın önlenmesi için sınırlı süre (en fazla 2 yıl) saklanabilir.
- Giriş hesabın Dromocob'un başka bir uygulamasında da kullanılıyorsa giriş hesabın silinmez; yalnız Servis Hazır verilerin silinir ve oturumların kapatılır.
- Bir işletmenin seninle ilgili kendi kayıtlarına girdiği bilgiler o işletmenin kayıtlarıdır; silinmesini işletmeden veya bizden isteyebilirsin.
Aktif aboneliğin varsa
Hesabını silmek App Store veya Google Play aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Ücretlendirilmeye devam etmemek için aboneliğini mağaza ayarlarından iptal etmeyi unutma.
Birden fazla yöneticisi olan işletmeler
İşletmede başka yönetici hesapları varsa işletme sahibi hesabı doğrudan silinemez. Önce diğer yöneticileri kaldırman veya sahipliği devretmen gerekir. Yardım için info@servishazir.com adresine yazabilirsin.